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新聞資訊

SHINRY《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓(xùn)順利完成

發(fā)布日期：2018-01-25

　　為提升員工素質(zhì)，體現(xiàn)SHINRY服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。近期，公司特邀請到上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級講師王維玲， 到我司開展為期兩天的《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓(xùn)課程。公司銷售部、項目部、市場部、人力資源行政等相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)得到了公司管理層的高度重視，各部門領(lǐng)導(dǎo)紛紛從百忙之中抽出時間全程參與，培訓(xùn)圍繞“員工職業(yè)素養(yǎng)認知、職業(yè)心態(tài)意識修煉、職業(yè)技能提升訓(xùn)練、商務(wù)形象禮儀規(guī)范”四部分展開。

　　1月20日上午，在老師的熱情帶動下，學(xué)員們迅速組成7個小組，分別展示隊名、口號以及隊歌，課程實行小組計分競爭制，鼓勵大家積極發(fā)言參與互動。培訓(xùn)中，老師緊緊圍繞SHINRY服務(wù)宗旨“響應(yīng)式服務(wù)、主動式服務(wù)、感動式服務(wù)”與學(xué)員進行舉例說明、現(xiàn)場提問互動、情景演練等方式，讓學(xué)員站在不同的角度來感受對方，想客戶之所想，想客戶之未想，真正做到對自己負責(zé)、對客戶負責(zé)、對結(jié)果負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)。一天的課程結(jié)束后，學(xué)員們受益良多，深深感受到職業(yè)素養(yǎng)提升及心態(tài)意識修煉的重要性。

　　1月21日，學(xué)習(xí)如何塑造良好的職業(yè)形象，學(xué)員們紛紛應(yīng)老師要求著正裝，男士戴上領(lǐng)帶，女士淡妝。課堂上，老師從衣著打扮、行為舉止、談吐技巧三個方面詳細演示了在工作、會議、商務(wù)談判等重要活動場合，如何展示最完美的個人形象。 最后，老師讓每個小組分別扮演不同角色，以“商務(wù)接待”為主題進行情景劇演練，所有學(xué)員們積極參與，親身感受如何從細節(jié)上做到最好，并相互學(xué)習(xí)、積極討論交流。

　　兩天的培訓(xùn)超出預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員對職業(yè)素養(yǎng)的提升有了深層的認識，提高了對各自崗位職責(zé)的認知能力和操作能力，也加強了大家的服務(wù)意識與形象規(guī)范。今后，SHINRY將更加用心，提供更好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值！

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