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SHINRY《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓(xùn)順利完成

發(fā)布日期：2018-01-25

　　為提升員工素質(zhì)，體現(xiàn)SHINRY服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。近期，公司特邀請(qǐng)到上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師王維玲， 到我司開展為期兩天的《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》培訓(xùn)課程。公司銷售部、項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、人力資源行政等相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)得到了公司管理層的高度重視，各部門領(lǐng)導(dǎo)紛紛從百忙之中抽出時(shí)間全程參與，培訓(xùn)圍繞“員工職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)意識(shí)修煉、職業(yè)技能提升訓(xùn)練、商務(wù)形象禮儀規(guī)范”四部分展開。

　　1月20日上午，在老師的熱情帶動(dòng)下，學(xué)員們迅速組成7個(gè)小組，分別展示隊(duì)名、口號(hào)以及隊(duì)歌，課程實(shí)行小組計(jì)分競(jìng)爭(zhēng)制，鼓勵(lì)大家積極發(fā)言參與互動(dòng)。培訓(xùn)中，老師緊緊圍繞SHINRY服務(wù)宗旨“響應(yīng)式服務(wù)、主動(dòng)式服務(wù)、感動(dòng)式服務(wù)”與學(xué)員進(jìn)行舉例說明、現(xiàn)場(chǎng)提問互動(dòng)、情景演練等方式，讓學(xué)員站在不同的角度來感受對(duì)方，想客戶之所想，想客戶之未想，真正做到對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。一天的課程結(jié)束后，學(xué)員們受益良多，深深感受到職業(yè)素養(yǎng)提升及心態(tài)意識(shí)修煉的重要性。

　　1月21日，學(xué)習(xí)如何塑造良好的職業(yè)形象，學(xué)員們紛紛應(yīng)老師要求著正裝，男士戴上領(lǐng)帶，女士淡妝。課堂上，老師從衣著打扮、行為舉止、談吐技巧三個(gè)方面詳細(xì)演示了在工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場(chǎng)合，如何展示最完美的個(gè)人形象。 最后，老師讓每個(gè)小組分別扮演不同角色，以“商務(wù)接待”為主題進(jìn)行情景劇演練，所有學(xué)員們積極參與，親身感受如何從細(xì)節(jié)上做到最好，并相互學(xué)習(xí)、積極討論交流。

　　兩天的培訓(xùn)超出預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，學(xué)員對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的提升有了深層的認(rèn)識(shí)，提高了對(duì)各自崗位職責(zé)的認(rèn)知能力和操作能力，也加強(qiáng)了大家的服務(wù)意識(shí)與形象規(guī)范。今后，SHINRY將更加用心，提供更好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

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